Total Quality Management (TQM), czyli kompleksowe zarządzanie jakością, to filozofia zarządzania organizacją, która zakłada ciągłe doskonalenie wszystkich procesów, produktów i usług przy aktywnym zaangażowaniu każdego pracownika. Nie chodzi tu o jednorazowy projekt ani o kontrolę jakości na końcu linii produkcyjnej…
Mirroring w psychologii to zjawisko polegające na nieświadomym lub świadomym naśladowaniu zachowań, gestów, tonu głosu, mimiki oraz sposobu mówienia drugiej osoby. Nazwa pochodzi od angielskiego słowa „mirror”, czyli lustro – bo właśnie tak działa ten mechanizm: jeden człowiek staje się…
Filip Kotler to amerykański ekonomista i profesor Northwestern University, którego prace zrewolucjonizowały sposób myślenia o marketingu na całym świecie. Jego definicja marketingu wykracza daleko poza proste skojarzenia z reklamą czy sprzedażą. Według Kotlera marketing to proces społeczny i zarządczy, dzięki…
Zarabianie na klikaniu w reklamy to jedna z najprostszych form zarabiania pieniędzy w internecie, dostępna praktycznie dla każdego – wystarczy komputer lub smartfon i dostęp do sieci. Model ten opiera się na platformach zwanych serwisami PTC (Paid To Click), które…
Klient to pojęcie szerokie i potoczne – oznacza każdą osobę lub podmiot, który nabywa towary albo usługi od innego podmiotu, niezależnie od tego, w jakim celu to robi. Klientem może być zarówno osoba fizyczna kupująca chleb w piekarni, jak i…
Analiza SWOT to jedno z najpowszechniej stosowanych narzędzi strategicznego zarządzania, które pozwala ocenić sytuację firmy lub projektu z czterech perspektyw: mocnych stron (Strengths), słabych stron (Weaknesses), szans (Opportunities) i zagrożeń (Threats). Sama analiza to jednak dopiero punkt wyjścia – prawdziwa…
Manipulacja w reklamie to celowe stosowanie technik psychologicznych, językowych lub wizualnych, które mają skłonić konsumenta do podjęcia decyzji zakupowej bez jego pełnej świadomości lub wbrew jego rzeczywistym interesom. Różni się od zwykłej perswazji tym, że opiera się na wprowadzeniu w…
Decyzje strategiczne to wybory, które kształtują kierunek rozwoju całego przedsiębiorstwa na przestrzeni wielu lat. Dotyczą one takich kwestii jak wejście na nowy rynek, fuzja z inną firmą, zmiana modelu biznesowego czy inwestycja w nową technologię. Ich skutki są długofalowe i…
